การบริการหลังการขาย
เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เราจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การบริการหลังการขายและการบำรุงรักษา
ECOUNT ERP จัดให้มีฟังก์ชันในการจัดการสอบถามประวัติลูกค้าและสถานะความคืบหน้า A/S
ฟีเจอร์
  • สามารถรับและสอบถามประวัติ A/S ได้
  • คุณสามารถลงทะเบียนขั้นตอนการดำเนินงานและประเภทการซ่อมโดยละเอียดตามขั้นตอนบริการหลังการขาย A/S ของบริษัท
  • จัดเตรียมรายงานที่หลากหลายเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล A/S
    FAQ
    • ขั้นตอน A/S มีหลายขั้นตอน สามารถจัดการได้หรือไม่
      ขั้นตอนความคืบหน้า A/S สามารถแบ่งได้โดยไม่จำกัด และสามารถจัดการทุกขั้นตอนที่ต้องจัดการได้จากบริษัทของเรา
    • สามารถจัดการผู้รับผิดชอบ A/S ได้หรือไม่
      สามารถป้อนเจ้าหน้าที่แก้ไขในตอนที่ลงทะเบียนรายละเอียด A/S ได้ และสามารถตรวจสอบสถานะ A/S ของเจ้าหน้ารับผิดชอบแต่ละคนในภายหลังได้เช่นกัน
    • ขณะที่ป้อนข้อมูล A/S สามารถจัดการสต็อกสินค้าที่ถูกใช้ไปได้หรือไม่
      ในขณะที่ป้อนข้อมูล A/S สามารถลบออกจากสต็อกสินค้าได้โดยบันทึกส่วนประกอบที่ใช้
    • สามารถพิมพ์ใบเสร็จ A/S จาก ECOUNT ได้หรือไม่
      หากได้รับบริการ A/S ใบเสร็จจะถูกสร้างขึ้นอัตโนมัติ และสามารถพิมพ์ได้ทันที
    • สามารถรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ A/S ที่ป้อนได้หรือไม่
      สามารถดูสถานะของขั้นตอนความคืบหน้า สินค้า รูปแบบการซ่อมแซม จากเมนูสถานะการรับบริการ A/S และสถานะการซ่อมแซม A/S
    • บริษัทของเราจัดการสินค้าทั้งหมดด้วยหมายเลข Serial สามารถจัดการA/S ด้วยซีเรียลได้หรือไม่
      แม้ในตอนจัดการ A/S ยังสามารถใช้งานเลขซีเรียลได้ และสามารถตามดูถึงประวัติ A/S จากเลขซีเรียลได้เช่นกัน
    • บริษัทของเราต้องแนบรูปภาพของผลิตภัณฑ์เมื่อเข้าสู่ A/S สามารถทำได้หรือไม่
      เมื่อใช้กรุ๊ปแวร์ คุณสามารถลงทะเบียนรูปภาพเฉพาะสินค้าและแสดงภาพเหล่านั้นในเอกสาร A/S
    • สามารถจัดการกำหนดรูปแบบของการซ่อมแซมใน A/S เช่น การซ่อมแซมแบบชำระเงินหรือการซ่อมฟรี ได้หรือไม่
      สามารถแบ่งการซ่อมแซมแบบชำระเงินหรือการซ่อมฟรีโดยลงทะเบียนรูปแบบของการซ่อมแซม และคุณสามารถเพิ่มและจัดการค่าการแบ่งอื่น ๆ ได้ตามต้องการ
    • มีหลายรายการที่ต้องป้อนเมื่อทำการซ่อมแซม สามารถทำได้หรือไม่
      นอกเหนือจากรายการที่ป้อนข้อมูลที่มีให้ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ยังสามารถเพิ่มได้อีก 6 รายการ และสามารถจัดการประวัติ A/S โดยละเอียดได้
    • ขณะป้อนข้อมูลใน A/S สามารถเรียกร้องค่าซ่อมและค่าวัสดุได้หรือไม่
      สามารถป้อนข้อมูล A/S ได้โดยเชื่อมต่อกับการจัดการการขาย
    • สามารถพิมพ์รายงานการซ่อมหลังการซ่อมได้หรือไม่
      สามารถพิมพ์รายการที่ซ่อมและประวัติเรียกร้องค่าซ่อมได้โดยพิมพ์ประวัติการซ่อมอย่างละเอียด
    • สามารถจำแนกเฉพาะวัสดุที่ใช้สำหรับ A/S และนับแยกได้หรือไม่
      เพราะมีการแสดงรายงานที่แสดงสถานะของการซ่อมทำให้คุณรู้สินค้าที่ถูกใช้ในระหว่างการซ่อมได้
    ฟังก์ชันหลัก
    • ฟังก์ชัน A/S
      • รับการบริการ A/S ใหม่โดยการนำเข้าเนื้อหาของธุรกรรมที่ผ่านมาและรายละเอียดการขาย
      • สร้างฉลากของสินค้าที่จะซ่อมแซมด้วยบาร์โค้ดแล้ว ทำให้สามารถออกใบเสร็จ A/S ได้
      • สามารถเชื่อมต่อหมายเลข Serial / Lot ได้เมื่อมีเข้าสู่ A/S
      • สามารถลงทะเบียน/ค้นหา A/S ด้วยโทรศัพท์มือถือจากภานนนอกได้
      • ฟังก์ชันการตั้งค่าขั้นสูง
    • วิเคราะห์ข้อมูล A/S
      • สามารถจัดการรายละเอียดการซ่อม A/S ได้ตามประเภทการซ่อมและสถานะความคืบหน้า
      • จัดเตรียมรายงานที่หลากหลายสำหรับการทำงานนอกสถานที่ เช่น ยื่นใบเสร็จ A/S และสลิปการขายส่วนประกอบที่ใช้
      • คุณสามารถรับข้อมูลการวิเคราะห์ที่จำเป็นโดยการตั้งค่ารายงาน เช่น สถานะการรับบริการ A/S และสถานะการซ่อมตามรูปแบบที่ต้องการ
    การบริการหลังการขาย